服务业追求的永远是以客为尊,稍早星巴克率先在美国推行电子下单服务。
近日执行长 Howard Schultz 又表示:「想象一下如果每天都有人将你向星巴克点的咖啡送到你面前,对我们来说就像是为电子商务领域注射一剂仙丹妙药一样。」
这意味数个月之后,不用出门也能喝到向星巴克点的咖啡!这项贴心服务对星巴克来说并不是太困难的事。
为回馈忠实顾客,可能進一步提供免费外送折价券,或是如同 Amazon Prime 一样,老顾客只要支付月费或年费,就可获得免费外送服务。
至于要如何规划外送区域地图,以及如何诱使客户向最近的实体门市订购,规画细节目前星巴克尚未公布。
在各个提供外送服务的城市中,要聘用专门的外送人员,还是由目前的门市人员担任外送员,也还在研拟当中。
(责编:品晏)
原文链接:星巴克率先引领 APP下单咖啡送到府 - 希望之声广播网新闻
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