中国人在海外住酒店最想要哪五种服务

2016年7月26日星期二

到巴黎旅游的中国游客在卢浮宫外面的水池边上泡脚，荷兰籍导游批评。图为7月7日，中国游客在卢浮宫外水池泡脚。（MIGUEL MEDINA / AFP）

一份关于中国人出境游的最新报告显示，绝大多数中国人愿意在旅游上增加消费。中国游客入住海外酒店，希望酒店提供包括免费上网在内的五种服务。

好订网（Hotels.com）最近在北京发布第五期《中国游客境外旅游调查报告》（Chinese International Travel Monitor，简称CITM）。报告显示，尽管中国经济发展减速，但92%的中国游客希望增加或保持现有的旅游消费。

三分之一的中国游客希望下一年在旅游上花费更多。三分之二的中国游客认为，旅游是生活的重要组成部分。

中国游客境外消费

Hotels.com报告显示，去年大约1.2亿中国人出境游，中国游客消费数额为居全球首位。调查数据显示，中国千禧一代的旅行支出占其收入的27%；其他世代的中国人旅行支出占收入的四分之一。

酒店经营者的调查显示，到美国旅游的35岁以下中国游客增长了36%，远超平均增长水平11%。

基于2015年的研究发现，在美国，中国游客在檀香山、纽约、波士顿、旧金山、迈阿密和西雅图等城市花钱最多；全球范围内，中国游客在伦敦、迪拜和米兰花钱最多。

酒店服务需求

据接受调查的酒店经营者表示，中国游客在美国住酒店，四分之三的中国游客希望酒店提供免费Wi-Fi。其他选项包括：吸烟客房（20%），中国茶（17%），热水壶（16%）和中文旅游指南（13%）。

美国酒店行业新闻网站（hospitalitynet.org）曾报导，在越来越多的美国酒店里，炒面和米粥出现在早餐中，筷子摆放在刀叉旁边，训练有素的酒店员工会用中文说“欢迎”。

希尔顿酒店房间为中国游客准备拖鞋、中国电视频道、电热水壶，早餐还提供米粥、油条和点心。

喜达屋推出的“个性化旅游项目”将面条和粥加入到自助早餐中，还附上中文菜单。该项目除了提供拖鞋、茶壶外，还有翻译成中文的欢迎材料。

最热门目的地

根据Hotels.com的调查，中国游客最喜欢去的美国城市是纽约、拉斯维加斯和洛杉矶。

至于世界著名旅游景点，大峡谷、埃及吉萨大金字塔和日本富士山是中国游客的最优先选择。

中国游客特征

Hotel.com报告还进一步调查了中国人多元化的出行诉求，基于中国游客的背景、旅游态度、喜好和行为，把中国游客分成5个类别。

1、细致游历者（25%）：往往是60后和70后，他们赋予创新、积极乐观，喜欢学习和探索，在计划行程时会尽可能落实到每一个细节。

2、务实主义者（25%）：往往也是60后和70后，大多来自三四线城市。他们极具责任感且重视家庭。通常他们会选择和家人以及伴侣一同出游，安全是他们所关注的因素，同时偏好家居型酒店。

3、大胆探索者（17%）：往往是80后和90后，来自一线城市。他们喜欢风格独特的酒店，热衷于寻求有关当地文化活动专业的游览指南。他们偏好高端型酒店，并热衷参与当地活动，富有冒险精神。

4、游乐主义者（12%）：往往是80后。他们旅游的目的是为了游玩，以此展现自己的能力。

5、简单随性者（21%）：往往是90后的“千禧一代”。与其他群体不同，这类游客多数是女性。对于她们而言，旅游不是单纯的物质享受，而是精神层面的快乐，并且他们追求高性价比的住宿。

这份报告是由好订网委托市场调查公司IPSOS，于今年五月份针对中国地区，在过去12个月中曾出境旅游一次或以上，年龄18岁到54岁间的3000名旅客所进行的访查。

来源：大纪元责任编辑：黄小渝

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