大陆铁路部门近日突然限制“买短补长”,除补票外还须加收50%票款。引发网民不满。图为北京铁路站出站口。
“五一”长假末期,大陆铁路部门4日突然下达通知,旅客若在列车超载时办理“买短补长”,除补票外还须加收50%票款。消息一出引发网民不满,“买短补长”原是铁路总局出的馊主意,现在想甩包给乘客,门都没有!
“五一”长假期间,大陆铁路运输量飙升,与此同时,原先已购票的乘客无法上车,被迫办理全额退票。这也让各方关注“买短补长”的问题。
“买短补长”指的是旅客购买短途车票,上车后主动补齐越站乘车票款,是乘客在买不到票时的变通方式,也长期获得铁路部门的默许。
“买短补长”被加收50%票款
澎湃新闻报导,5月4日有多名乘客反应,列车透过广播表示不办理车上延长补票,若乘客执意越站乘车,到站后除须办理补票外,还要加收50%票款。也有乘客表示想在车上“买短补长”被拒,到站办理时被加收票款,然而此前铁路部门并未有过相关公告。
与此同时,问题被导向乘客之间的矛盾,上车者和没上车的人掐了起来,而本应该保障客运服务质量的铁路部门反而置身于责任之外。并且铁路部门更顺水推舟提出所谓的“严惩”措施:宣布对执意越站加收50%票款。
中国铁路网站12306客服人员向澎湃新闻表示,铁路部门在“五一”长假期间下发“买短补长临时办法”:若列车已超载,而乘客执意越站乘车,将成无票乘车状态,到站后除依规补票外,还要加收50%票款;若列车未达承载界线,则视为有票旅客,可正常补票,是否加收50%票款则由列车工作人员判定。
“买短乘长”是铁路局获利手段
对此,有媒体报导说,首先,“买短乘长”本身就是铁路制度所允许的,甚至一定程度上也是铁路部门期待提高销售额的结果。
《铁路旅客运输规程》第38条规定:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,核收越站区间的票价和手续费。“越站补票”并不是逃票,没有必要进行污名化。
而“超售站票”一直是铁路部门的一块重要利润来源,参照原铁道部2012年的规定,红皮车不得超员40%,绿皮车不得超员50%。
其次,铁路单方面宣布对越站加收50%票款,很难说有明确的法律依据,但是却把矛盾甩给了一线铁路员工。
第三,面临假日列车拥挤的现实,需要推动铁路部门做好精细化管理,而不是把锅甩给消费者,让消费者之间“内斗”。
网民:别把责任都甩给乘客
大陆铁路部门的上述办法引发网民热议:“铁路局永远是把利益放在第一位的。”“权力,弱智的温床。”“没有金刚钻,别揽瓷器活!别把责任都甩给乘客。”
“拒绝垄断!请放开铁路让民间及国际资本介入。”“火车超载可以让铁老大获更多的利润,铁老大闷声发大财。然而一旦列车超员特别严重,致火车不能正常发车,甚至成为舆论热点,就开始甩锅,还能多赚50%的票钱。”
“为什么不在节假日高峰车次增加临时列车,为什么我提前一个多月还是抢不到票,而且用抢票软件最高速也买不到,为什么票贩子总能抢到票?”
“假日加开紧俏线路临客,并且与原有常规正线车次错开设置停车站,可以有效减少现有买短乘长的问题。问题出在铁路,而不在旅客。”
来源:大纪元记者李心茹综合报导
via 大陆铁路限“买短补长” 甩责任给乘客惹议
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