下机取手机的乘客（戴帽者）被拍到登上了下一趟飞北京的航班。（取材自上游新闻／受访者供图）
什么样的紧急情形会让飞机突发返回？身体突然不适？亲人去世噩耗？国航CA1550航班日前在从上海虹桥机场出发，在滑出跑道后突然返回。行程被延误一个半小时的乘客，知道返回原因竟是有乘客“忘记带手机”后气到不行，北京乘客潘先生怒批“我飞了150多万公里，还没有见过一次”。
有多位日前搭乘国航CA1550航班上海虹桥到北京首都机场的乘客在网上投诉称，该航班在推出后，居然因为有乘客称忘了带手机返回，造成一个半小时的延误，其中北京乘客潘先生表示，他对于延误后机组的服务态度感到不满意，已经向国航方面投诉。
潘先生说，当晚飞机排队起飞后突然返回，以为是飞机有什么故障，但他回忆，“当时我就比较奇怪，大概等了十多分钟，这时广播说有乘客自愿取消航班，所以现在要返回登机口。”另一位乘客秦女士表示，“乘务长说是一位乘客把手机忘在登机口，要找手机。飞机推出了，地面说找到了，然后这位乘客自愿取消行程去拿手机。”
令乘客感到不满的是，机长全程没有广播，飞机一直停在停机坪上，“有一位大姐要从北京转雪梨的航班，着急地一直请空服人员确认，但空乘根本就不理她。”另外有头等舱乘客跟主任乘务长发生争论，几位空乘还来阻止乘客拍照录像，场面更加紧绷。
据报道，该班机终于在晚上10点起飞，距离原定的起飞时间已经过去了一个半小时。乘客潘先生说，虽然在飞行途中，空服人员有对乘客表达歉意，但大家还是诸多抱怨，“我也遇到过因为乘客身体原因，飞机推出后再返航被迫取消，甚至急救车都等在登机口那种，但为什么拿手机这幺小的事情，也一定要让飞机返回？我飞了150多万公里，还没有见过一次。”
针对此事，国航表示已经对潘先生的投诉表示致歉，但相关补偿问题还需进一步上报处理。关于针对航班服务的投诉，国航表示，制止乘客拍照、管控客舱秩序的相关行为，符合规定。潘先生表示，将继续向其他相关部门投诉。
2019年，杭州萧山机场一航班滑行中紧急返回事件引发热议，原因是机上一对老人收到亲人去世的噩耗，要求下机改签。机组在征得多方同意后，做出了滑回的决定，最终航班延误50分钟起飞，事后大部分乘客对此表示理解。
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来源：上游新闻
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